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中石化武汉贺家墩加油站拖延退款时间达五个多月之久

中石化武汉贺家墩加油站拖延退款时间达五个多月之久 我于2017年12月29日在汉口常青路贺家墩中石化加油站,因为我自己的原因误充值了500元,此款项是充值到预付卡,没有实际消费,在我要求退款后,该加油站以向站长为首的多名工作人员反复推诿、拖延,以不同方式刁难我,试图让我放弃退款。 无奈之下我投诉到武汉城市留言板,今年1月10日与武汉石化公司电话客服基本达成一致意见,2个月内办完退款手续。今年3月中下旬开始,我多次查询当时付款的交通银行卡内余额,发现500元钱始终没有到账。 5月13日中午我再次来到贺家墩加油站,当班工作人员给向站长打电话请示后说,这项业务他们还没有给我办理,要求我将加油卡写上密码,把卡留在该加油站不少于2个星期后,才能办理退款。以上情况可调取当日营业大厅监控观看。 对此,我希望中石化武汉分公司认真整顿该加油站个别负责人和工作人员的工作作风问题,他们置党的群众路线政策于不顾,仗着手中有点权力,态度傲慢,在该加油站的上级部门武汉石化公司已经公开作出承诺的情况下,继续拖延不办,故意三番五次刁难消费者,导致消费者不得不多次向政府有关部门和新闻媒体投诉来解决问题,败坏了中石化集团的企业形象和社会声誉。 同时,我认为中石化设立繁杂的退款手续和程序,使得消费者退充值预付卡款项极其困难,违反消法,属于涉嫌强制消费的行为,希望工商、消协部门对中石化公司依法调查。