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购买奥迪没谈好价格,客户与4S店销售人员发生冲突

楚天都市报5月30日讯(记者刘闪)客户去4S店购车,车没买到,还跟销售顾问起了冲突。29日下午,洪山区狮子山街武汉恒信奥龙4S店发生这一幕,客户吴女士一家气愤不已。

吴女士反映,她的妹妹7月就要出嫁,家里打算给她买一辆奥迪A3陪嫁,5月28日,一家人去了位于狮子山街的武汉恒信奥龙4S店询价,销售顾问卢先生接待了她们,并报价18.1万元可以优惠3000元,当时家人决定再商量一下,没有下单。29日上午,在看了其他几家4S店,综合比较后,吴女士一家再次回到恒信奥龙4S店,希望通过卢先生买车。这时,卢先生否认说过3000元的优惠,买车需要18.1万元。在走出店外商量几分钟后,吴女生不想让随行的老人和孩子奔波,决定接受18.1万元的报价。

当吴女士回到店内找卢先生时,发现他正在接待其他客户,一直等待签合同。大约下午5时许,卢先生又要求她们在18.1万元的基础上,购买店内配饰,这样才能保证一个月内提车,否则只能在三个月后才能提车。这引起吴女士爱人刘先生的不满,他认为销售顾问说法变来变去,耽误他们几个小时,到最后才说加配饰,感觉自己受到欺骗,双方因此发生口角,刘先生一气之下推了一把卢先生,其他销售人员闻讯赶来,双方扭打在一起,事后均有人员受了皮外伤。在吴女士拍下的一段视频中,记者看到,现场一片混乱,充斥着嘈杂声,多名销售人员从店内洽谈室走出来。

30日下午,楚天都市报记者来到恒信奥龙4S店。该店相关负责人介绍,给客户的报价已经很低,客户不信任销售人员,还要求再优惠,但店里确实无法成交,销售顾问就提出让客户购买饰品,没有谈好,双方都有情绪,越说越激动,是客户先动了手。卢先生说,他没有跟客户报过17.8万的价格,客户完全在捏造事实,自己在忙着接待其他客户,不想再谈论此事。目前,警方已介入调解。